Sud Vendée Littoral Tourisme
L’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral est une Société Publique Locale dénommée « Sud Vendée Littoral Tourisme », dépendant de la Communauté de Communes Sud Vendée Littoral. Elle est dirigée par un Conseil d’administration composé d’élus dont Patrick JOUIN est le Président, et appuyée par un comité technique consultatif de professionnels.
Son siège social est situé au Rond-Point de la Delphine – RD 746 – 85580 SAINT-MICHEL-EN-L’HERM.
Le champ d’intervention de la SPL s’étend sur un territoire de 43 communes et s’appuie sur un réseau de 7 bureaux d’accueil. Une seconde SPL complète le maillage du territoire de la Communauté de communes Sud Vendée Littoral, la Tranche-sur-Mer Tourisme. Les missions de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral sont réalisées par une équipe de 14 personnes permanentes, aidées par des renforts saisonniers.
Une équipe à votre service
L’équipe de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral se mobilise tout au long de l’année pour donner entière satisfaction aux attentes des visiteurs.
Notre rôle : accueillir, informer, promouvoir, accompagner !
- Christophe GAVET : Direction générale
- Coralie COUTURIER : Accueil et assistante de direction
- Alina ASKAROVA : Accueil et comptabilité
- Audrey PENINOU : Démarche qualité
- Karine CHAPELEAU : Accueil et qualification de l’offre
- Véronique LEROUVILLOIS : Accueil et qualification de l’offre
- Catherine SICARD-HOLZRITTER : Accueil et qualification de l’offre
- Nina RENOU : Accueil, qualification de l’offre et mise en marché
- David BILLAUD : Accueil, éditions et statistiques
- Karine GIRAUDET : Accueil, numérique et gestion de l’information
- Claire TRAINEAU : Accueil et community manager
- Marion TROQUIER : Accueil, réseaux sociaux et relation publiques
- Peggy GABORIEAU-MICHELON : Accueil, réseaux sociaux et ornithologie
- Pauline LAURENT : Accueil et gestion de la Maison du Maître de Digues
Sept bureaux d’accueil et un point nature sont ouverts à l’année
- Luçon (le bureau principal)
- La Faute-sur-Mer
- L’Aiguillon-sur-Mer
- Saint-Michel-en-l’Herm
- Chaillé-les-Marais (Maison du Maître de Digues)
- Mareuil-sur-Lay-Dissais
- Sainte-Hermine
- Saint-Denis-du-Payré (Point nature)
Pour toutes demandes d’informations, n’hésitez pas à nous contacter :
Par téléphone 02 51 56 37 37 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, le samedi de 9h30 à 12h30. Dimanche et jours fériés de Mars à Octobre de 9h30 à 12h30.
Ou par mail info@sudvendeelittoral.com
Nos missions :
Développement de l’offre touristique,
Valorisation de l’offre touristique,
Accueil et information touristique,
Promotion de l’offre touristique et commercialisation,
Observation de l’économie touristique locale.
Nos objectifs :
Rechercher la satisfaction maximale de nos visiteurs, moyen de fidélisation de la clientèle,
Viser la reconnaissance de l’Office de Tourisme et de son équipe auprès des professionnels et des élus,
Professionnaliser les méthodes de travail, de façon à assurer nos services de manière égale tant géographiquement que dans la durée,
Développer la culture de l’écoute client, au service d’une clientèle en évolution permanente.
Nos engagements :
Veiller à l’accessibilité de nos locaux et à leur confort,
Limiter les temps d ‘attente,
Apporter le meilleur conseil grâce à une très bonne connaissance du territoire,
Accueillir chaleureusement et avec courtoisie,
Traiter les courriers et mails dans les 48h,
Répondre au téléphone avant la 4e sonnerie,
Traiter les réclamations dans les 72h et en assurer le suivi.